§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady zamieszczania oraz publikowania opinii na temat produktów i usług oferowanych przez [DIETETYK KLINICZNY EWELINA OZIMEK -SZAWARA] („Administrator”) za pośrednictwem:

• sklepu internetowego dostępnego pod adresem: [https://dietetykewelinaozimek.pl/sklep/],
• zewnętrznego systemu rezerwacyjnego: [DIETDOCTOR],
• kanałów społecznościowych (Facebook, Instagram).

Opinie mogą zamieszczać wyłącznie osoby, które rzeczywiście zakupiły produkt lub skorzystały z usługi oferowanej przez Administratora.

Opinie publikowane są w celach informacyjnych, promocyjnych oraz w celu zwiększenia transparentności oferty.

 

§2 Zamieszczanie opinii w sklepie i systemie rezerwacyjnym

1. Użytkownik może zamieścić opinię na stronie internetowej Administratora lub w systemie rezerwacyjnym wyłącznie po dokonaniu zakupu lub skorzystaniu z usługi.
2. Autentyczność opinii jest weryfikowana poprzez:
    a) powiązanie z numerem zamówienia (produkty),
    b) powiązanie z numerem rezerwacji/usługi (usługi),
    c) zaproszenie do wystawienia opinii wysyłane po dokonaniu zakupu lub rezerwacji.
3. Opinie powinny być rzetelne, merytoryczne i dotyczyć wyłącznie ocenianego produktu lub usługi.

 

§3 Niedozwolone treści opinii

Zabrania się publikowania opinii, które:

• zawierają treści obraźliwe, wulgarne, dyskryminujące lub naruszające dobre obyczaje,
• są fałszywe lub pochodzą od osób niezwiązanych z zakupem/usługą,
• naruszają prawa autorskie, dobra osobiste lub inne prawa osób trzecich,
• stanowią reklamę innych firm, produktów lub usług,
• zawierają dane osobowe osób trzecich bez ich zgody.

 

§4 Moderacja i usuwanie opinii

1. Administrator zastrzega sobie prawo do moderacji opinii, w tym ich edycji (bez zmiany sensu), ukrycia lub usunięcia w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.
2. W przypadku usunięcia opinii, użytkownik może złożyć reklamację, kierując zgłoszenie na adres: [kontakt@dietetykewelinaozimek.pl].
3. Administrator zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

 

§5 Publikacja opinii w mediach społecznościowych

1. Administrator może publikować wybrane opinie użytkowników na swoich profilach w mediach społecznościowych (np. Facebook, Instagram), w szczególności w formie zrzutów ekranu, grafik lub cytatów.
2. Opinie publikowane w ten sposób:
    a) pochodzą wyłącznie od klientów, którzy faktycznie skorzystali z produktów lub usług Administratora,
    b) są publikowane za zgodą autora lub w formie anonimowej (bez danych osobowych).
3. Administrator nie przetwarza publicznie żadnych danych osobowych użytkownika bez jego wyraźnej zgody.

 

§6 Opinie w serwisach zewnętrznych (Google, ZnanyLekarz.pl)

Opinie publikowane w zewnętrznych serwisach, takich jak Google Maps, ZnanyLekarz.pl czy Facebook Reviews, nie są moderowane ani zarządzane przez Administratora i nie podlegają niniejszemu Regulaminowi. Opinie w tych serwisach podlegają wyłącznie zasadom i regulaminom danego dostawcy platformy. Administrator może zgłaszać treści naruszające prawo lub dobre obyczaje do odpowiednich podmiotów zarządzających tymi platformami.

 

§7 Przetwarzanie danych osobowych

1. Dane osobowe związane z wystawianiem opinii (imię, adres e-mail, numer zamówienia/rezerwacji) są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).
2. Dane te są wykorzystywane wyłącznie do:
    a) umożliwienia publikacji opinii,
    b) weryfikacji autentyczności opinii,
    c) kontaktu z użytkownikiem w sprawach związanych z opinią.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: [https://dietetykewelinaozimek.pl/polityka-prywatnosci/].

 

§8 Licencja na wykorzystanie opinii

1. Zamieszczając opinię, użytkownik udziela Administratorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, ogólnoświatowej licencji na korzystanie, przetwarzanie, publikację oraz udostępnianie opinii w całości lub we fragmentach w celach promocyjnych i marketingowych, w tym na stronach internetowych, mediach społecznościowych oraz materiałach reklamowych.
2. Licencja obejmuje również prawo do wprowadzania niezbędnych zmian technicznych w celu dopasowania opinii do formatu publikacji, bez zmiany jej sensu.

 

§9 Odpowiedzialność za treść opinii

1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii zamieszczanych przez użytkowników.
2. Każdy użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za legalność, prawdziwość i rzetelność zamieszczanych przez siebie opinii.
3. W przypadku naruszenia praw osób trzecich lub obowiązujących przepisów prawa, odpowiedzialność spoczywa na autorze opinii.

 

§10 Zgłaszanie naruszeń opinii

1. Użytkownicy mogą zgłaszać Administratorowi opinie naruszające Regulamin lub prawo, wysyłając zgłoszenie na adres: [kontakt@dietetykewelinaozimek.pl].
2. Administrator zobowiązuje się do podjęcia działań moderacyjnych w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

 

§11 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia [01.01.2024].
2. Administrator zastrzega sobie prawo do jego zmiany. Aktualna wersja Regulaminu będzie zawsze dostępna na stronie internetowej.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy:

• Kodeksu cywilnego,
• Ustawy o prawach konsumenta,
• Ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym,
• Rozporządzenia RODO (UE 2016/679),
• Dyrektywy Omnibus (UE 2019/2161).

 

🔒 Informacja o autentyczności opinii

Administrator dokłada należytej staranności, aby publikowane opinie pochodziły wyłącznie od klientów, którzy dokonali zakupu lub skorzystali z usługi. Opinie publikowane są po weryfikacji transakcji lub rezerwacji. Informacje o sposobie weryfikacji są udostępnione klientowi w zaproszeniu do wystawienia opinii lub przy publikacji opinii.